Importante
Antes de solicitar un cambio o garantía, toma en cuenta esta condición principal.
Los productos en oferta o liquidación no aplican a cambios ni devoluciones.
Requisitos
Para gestionar tu cambio o garantía, el producto debe cumplir con estas condiciones.
- Solicitar dentro de 30 días calendario.
- Presentar factura o comprobante de compra.
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Las etiquetas deben estar intactas.
Cambios sin uso
Puedes solicitar cambio si el producto no ha sido utilizado y cumple los requisitos.
- Cambio de talla.
- Cambio de estilo o color.
- Sujeto a disponibilidad de inventario.
Si existe diferencia de precio, deberá ser cancelada por el cliente.
El envío por cambio de talla, estilo o color corre por cuenta del cliente.
Garantía
Los casos de garantía pasan por una evaluación para confirmar si corresponde a defecto de fábrica.
- El producto será evaluado por el equipo correspondiente.
- La respuesta se brindará en un máximo de 5 días hábiles.
Se considera defecto de fábrica: suela despegada, costuras fallidas,
defectos estructurales o problemas de fabricación.
No aplica garantía
La garantía no cubre daños causados por uso, desgaste o manipulación externa.
- Productos usados o con desgaste natural.
- Daños por mal uso o humedad.
- Reparaciones realizadas por terceros.
- Cambios por gusto después de uso.
- Productos en oferta o liquidación.
Devoluciones y envíos
Estas son las opciones disponibles para devoluciones y costos de envío.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero. Se otorga cambio de producto o vale canjeable en tienda.
Envíos en cambios
Cambio por talla o estilo: el cliente paga el envío. Defecto de fábrica: Usaflex cubre el envío.
Contacto
Escríbenos por WhatsApp o por nuestros canales oficiales para gestionar tu cambio o garantía.
Para agilizar el proceso, ten a mano tu factura o comprobante de compra,
fotografías del producto y una breve descripción del caso.
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